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            【中國食品藥品網】備案制下的醫藥代表將何去何從?

            上傳時間:2020/06/15

                   日前,國家藥監局就《醫藥代表備案管理辦法(試行)》(以下簡稱備案辦法)公開征求意見,醫藥代表的從業規范再一次引起行業關注。


              備案辦法中明確了醫藥代表的從業規范,即從事藥品信息傳遞、溝通、反饋的醫藥代表,其主要職責包括:學術推廣、技術咨詢、協助合理用藥,并收集、反饋藥品的不良反應信息等。應該說醫藥代表作為一個比較專業的職業,長期以來在醫藥行業的發展中起到了應有的推動作用,與此同時也出現了從業者專業素質參差不齊的現象。


              其實醫藥代表開展專業的學術推廣活動,在國際上也是制藥企業與醫療機構間溝通的通行做法,一個新藥及其附帶的新的治療理論,通過醫藥代表的傳播,才得以在臨床上迅速地普及應用,使得新藥或新的診療技術最終惠及病患。因此,規范的醫藥代表行為不僅有助于新技術的臨床應用,也在提高醫療水平和提升患者滿意度方面,有著突出的貢獻。


              備案辦法中明確了醫藥代表可以開展的學術推廣活動,包括面對面及網上溝通,舉辦學術會議、講座,提供學術研究資料,醫療機構同意的其他形式;還列舉了不得進行的活動:從事承擔藥品銷售任務,統計醫生個人開具的處方數量,對醫療機構內設部門和個人直接提供捐贈資助贊助,誤導醫生用藥,隱匿藥品已知的不良反應信息等違法違規的行為。備案辦法明確了醫藥代表的可為和不可為,旨在引導這個行業向著規范及惠及百姓健康的正確方向發展。


              備案辦法也督導了制藥企業多年來一直徘徊觀望的從銷售到推廣的營銷模式的轉型,單純拼客情的銷售模式必將逐步被專業化的學術推廣所取代。這個轉型過程離不開對醫藥代表的崗前培訓,這也使得醫藥代表的準入門檻提高,因為專業的醫藥學和產品知識培訓都需要有一定的專業基礎。


              在醫藥企業營銷轉型的過程中,構建在互聯網基礎上的新型客戶關系系統,為醫藥企業提供了一個新的發展方向。當面對面溝通效率低下時,尤其是這種溝通還受到疫情等客觀因素的影響時,新溝通網絡就彌足珍貴,新型的醫生患者數字化服務系統加快了醫療信息的流轉,使得醫生更方便地管理患者,進行個性化患教、用藥提醒、健康咨詢等,也使得患者更好地遵從醫囑,及時得到康復指導。


              隨著5G時代的到來,制藥企業可以把更多的重復性溝通工作交給互聯網,讓數字化患教知識庫去完成溝通。而醫藥代表需要加強規劃化的臨床推廣;另一方面,大數據下的數字化醫患服務系統將成為下一個營銷熱點,數字化醫藥代表的出現,醫藥代表將會從事機器無可替代的創造性工作。


              筆者認為,醫藥代表備案制管理剛剛開始,更多專業性、創造性工作在等待著這個行業的快速發展,醫藥代表也將從“賣產品”轉型到“提供服務”,新的規劃化的線下服務及線上數字化推廣將是大勢所趨。醫藥代表,你們準備好了嗎?


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